Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Куда жаловаться на беспредел сбербанка

Куда жаловаться на беспредел сбербанка

Действующие органы власти Подача жалобы в зависимости от произошедшей ситуации Подача жалобы в Сбербанк может производиться несколькими способами, учитывая причину и ситуацию. Когда клиенты вынуждены сталкиваться с получением безграмотной консультации или с противоречащим нормам поведением представителя Сбербанка, то на данные факты следует указать начальнику его отделения. Куда обратиться для подачи жалобы в случае отказа или невозможности решения в отделениях? Предположив, что данное должностное лицо не предпримет необходимых действий, следует обратиться в Центральное отделение. Дорогие читатели!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Кому жаловаться на банк?

Некорректное поведение сотрудников Сбербанка, нарушение рабочего графика или отказ исполнять свои обязанности — веский повод, чтобы пожаловаться в полномочные организации на данное банковское учреждение. Однако огромное количество пунктов организации по всей стране делает просто невозможным досконально изучать всех принимаемых на работу лиц, поэтому случается, что тот или иной сотрудник организации время от времени превышает свои полномочия. В такой ситуации можно остаться равнодушным, но лучше всего — восстановить справедливость.

Сделать это нетрудно, достаточно отправить соответствующую жалобу в полномочные госорганы. Более подробно о данном мероприятии поговорим в приведенной ниже статье. Сбербанк — один из самых надежных банков. Как было упомянуто ранее, Сбербанк — это очень хорошая и добросовестно работающая организация.

Столь качественная организация работы банка позволила ему открыть немалое количество отделений по России и заручиться доверием огромного количества граждан. По статистике, каждый второй житель РФ так или иначе сотрудничает или сотрудничал со Сбербанком. Несмотря на такой авторитет в своей специализации, даже такой крупный банк иногда дает сбои в процессе работы.

Конечно, подобное явление не является ничем странным, ведь сотрудники Сбербанка — прежде всего люди, которым свойственны нервные срывы и аналогичные вещи, способные нарушить нормальный режим работы. Выход в такой ситуации один — жаловаться на организацию в полномочные органы. Безусловно, если вас, к примеру, обслуживали на 15 минут дольше, то жалоба — это лишнее.

Но при более серьезных нарушениях в работе игнорировать подачу жалобы не стоит. Наиболее существенные и часто встречаемые причины, почему клиенты жалуются на Сбербанк, представлены следующим перечнем:. Жаловаться на Сбербанк можно в любой ситуации, когда права клиента явно нарушены или работники банка превышают свои полномочия.

Скачать образец жалобы [ В процессе подачи жалобы важно определить, куда лучше отправить данную бумагу. Стоит отметить, что рассмотрением жалоб на Сбербанк занимается немалое количество полномочных организаций и лиц. Подобная практика возможна всегда, но пригодна для использования лишь при незначительных нарушениях в работе банка. В более серьезных ситуациях желательно прибегать к более серьезным подходам подачи жалобы.

К последним относится обращение в одну из представленных ниже организаций:. Вне зависимости от того, куда обращаетесь конкретно вы, важно понимать, что рассматриваются только те жалобы, которые составлены грамотно, имеют доводы в сторону позиции пострадавшего клиента и оформлены юридически правильно содержать общеобязательные пункты, не содержат ненормативную лексику и т.

Зафиксировав нарушение в работе Сбербанка и решив, куда стоит жаловаться, необходимо приступить к составлению жалобы. Законодательно закрепленной формы подобной бумаги в России нет. Несмотря на это, при составлении жалобы важно учитывать основные юридические нормы и правила подобной процедуры. Информация на нем излагается разборчивым почерком или печатным текстом. Основные пункты жалобы таковы:.

При наличии документов или прочих доказательств, подтверждающих вашу правоту, их также необходимо приложить к жалобе. Не забывайте, что информация в отправляемой бумаге должна быть изложена максимально подробно, но в то же время лаконично и грамотно. Неприемлемо использовать ненормативную лексику или всячески оскорблять сотрудников банка. В целом, ответ на вопрос о том, куда пожаловаться на Сбербанк, лежит на поверхности и определяется в зависимости от индивидуальных особенностей каждого случая.

Сделать все правильно и с максимальной эффективностью поможет представленный выше материал. Надеемся, статья была для вас полезна и дала ответы на интересующие вопросы. Удачи в отстаивании своих прав! В статье перечислены пять органов, в которые рекомендовано жаловаться на работу Сбербанка.

Но есть еще и универсальная инстанция — это суд. В конечном итоге, если обращения в предыдущие инстанции оказались неэффективными, то в суде есть возможность самому непосредственно принять участие в доказывании своей правоты и неправомерности действий банка.

Используйте эту возможность. Как правильно составить жалобу, подскажет видео:. Судиться с банком это себе дороже. Нужно быть очень уверенным в себе человеком и в своей правоте, что бы на это пойти. Кроме того нужны не малые деньги на услуги адвоката, так как в банке юрист есть и точно не один. Очень мала вероятность выиграть суд у Сбербанка, должны быть неопровержимые доказательства вины банка. Нет в нашей стране ни одного банка, который бы не нарушал закон в отношении своих клиентов. И Сбербанк не является исключением.

Весь вопрос состоит в том, чтобы найти это нарушение и очень квалифицированно его предъявить в суде. Да, для этого нужен высококвалифицированный юрист. И такие юристы есть. Некоторые из них настолько уверены в своих возможностях, что работают без предварительной оплаты. Они берутся за дело, выигрывают его, взыскивают с банка оспариваемую сумму, которая поступает его клиенту.

Клиент из этих денег выплачивает юристу его гонорар. Далее юрист обращается в тот же суд с заявлением о взыскании судебных издержек, и отсуживает уплаченный гонорар.

Надо только найти такого юриста. Попробуйте это сделать через наш сайт Оставьте заявку на бесплатную консультацию с использованием форм обратной связи или позвоните по телефону. Мне кажется что жалобы в прокуратуру более чем бесполезны, лучше воспользоваться другими методами жалоб. Можно л пожаловаться не на весь банк, а на одного сотрудника хама в банке?

Валентина, вы подняли три вопроса в своем комментарии. С вами следует согласиться, что жаловаться на Сбербанк в прокуратуру малоэффективно, это не тот орган, который должен заниматься такого рода жалобами. Хотя, по определению, прокуратура осуществляет прокурорский надзор во всех сферах жизнедеятельности нашего общества. Однако прокуратура больше всего занимается теми вопросами, которыми кроме нее не занимается ни один государственный орган.

Поэтому на банк лучше жаловаться в Роспотребнадзор, в Центральный банк России и непосредственно в суд. Все зависит от того, что является предметом жалобы и каковы обстоятельства нарушения ваших прав. Наиболее эффективно будет работать подача искового заявления в суд, если предметом спора является денежный спор. Судебное решение, вынесенное, в вашу пользу поможет вам восстановить ваши нарушенные права. Если говорить о жалобе на сотрудника банка, то лучше всего будет жаловаться руководству учреждения банка в том населенном пункте, где произошел конфликт.

Речь идет о жалобе, которая связана с поведением сотрудника, а не с позицией самого банка в том конфликте, который произошел между вам и сотрудником банка. Скажите, что делать, если руководство банка хамы и защищают своих сотрудников? В моём случае очень обидно получилось, не объяснили условия кредита, а я побоялась брать кредит.

Оформил я кредит в сбербанке плотил всё нормально но произошло непредвиденное я попал в больницу и перед тем как лечь на стол я обратился к сотруднику с прозьбой оформить рекстуризацию сотрудник оформил но дал ложную информацию и при этом не отдал мой экземпляр нового графика а через год и три месяца позванили и сообщили что у меня просрочка я добивался от сотрудников причины просрочки но они за информацию требовали руб я отказался дать решив что суд разберётся но ни тут то было на суде выяснилась вся првда но суд мне не поверил хотя я предоставил все доказателтства и решил в пользу банка.

После этого инцендента куда я только не писал люди обманувшие меня сразу же уволились со сбербанка а я по их милости до сих пор плачу. Даже пристав и та увидела в этом чистой воды мошейничество. И что мне теперь делать? Если вы защищали себя самостоятельно, без помощи юриста, то могут быть допущены серьезные ошибки в предоставлении доказательств. Вам необходимо продолжить свою борьбу и обжаловать судебное решение в апелляционном порядке.

Найдите себе компетентного юриста и попробуйте решить проблему. Из тех обстоятельств, которые вы изложили просматриваться, что юрист в этом деле не участвовал. Непонятно также то обстоятельство, что вы один год и три месяца ничего не делали, чтобы погашать долг перед банком. Ведь не лежали же вы все это время в больнице? Если вам необходима более конкретная юридическая помощь, обратитесь к нашим специалистам, используя средства связи и контакты, указанные ниже.

Имя обязательно. Почта обязательно. Содержание: Когда стоит жаловаться на Сбербанк Кто рассматривает жалобы на банковские организации Как правильно составить жалобу. Жалобу нужно составить четко и грамотно. Замечания можно оставить на офсайте Банка. Автором изложен материал о том, как и кому можно жаловаться на Сбербанк. Также приведен образец, рекомендованный к применению. Однако, следует отметить, что этот образец жалобы составлен по другому поводу. Он предназначен для обжалования постановления о налоговом правонарушении, которая подается в вышестоящий налоговый орган.

Заметили ошибку? Читайте также: Куда обратиться с жалобой на банк: кто защитит права? Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию:… Куда обратиться с жалобой на врача, кто их… Объявленные акции: особенности размещения, цели и… Страхование кредита в Сбербанке: общие принципы и… График отпусков это возможность работникам….

Смотрите также:. Обсуждение: 7 комментариев Даниил says:. Эксперт JuristPomog says:. Бесплатная консультация юриста нажмите на номер. Москва и область. Санкт-Петербург и область. Федеральный номер.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Куда и как жаловаться на Сбербанк?

Пожаловаться в Центробанк можно по следующим поводам: Центробанк является надзорным органом за деятельностью финансово-кредитных организаций в России. При обнаружении нарушений закона в деятельности банка Центробанк вправе вынести предписание об устранении нарушений. В случае отсутствия реагирования на предписание со стороны виновного банка, на последний будет наложено взыскание, вплоть до отзыва лицензии..

Причиной может стать некачественное обслуживание, нарушение действующего законодательства, безосновательное списание денег с карты или счета, намеренное сокрытие информации скрытые комиссии, страховки и т. Руководство Сбербанка Обратиться с жалобой на обслуживание можно к начальнику отделения.

Войти Чужой компьютер. Как написать жалобу на Сбербанк. У любого клиента может возникнуть претензия к банку по самым разным причинам: из-за долгих сроков рассмотрения заявок, плохого обслуживания и др. Следует знать, куда именно необходимо жаловаться в случае нарушения прав и как написать жалобу на Сбербанк.

Куда и кому пожаловаться на сбербанк

Каждый может столкнуться с необходимостью в Сбербанк написать жалобу по причине неудовлетворительного обслуживания, затягивания сроков по рассмотрению заявок и т. Но также стоит знать, куда необходимо жаловаться на само учреждение, если оно нарушает права клиента. Предъявить претензию клиенту на некачественное обслуживание доступно несколькими путями. Столкнувшись с неадекватным или хамским поведением сотрудника, безграмотной консультацией и т. Если есть вероятность, что он не предпримет должных мер, можно обратиться в головной офис посредством: претензию в банк через его официальный сайт; звонок в Контактный Центр; по электронной или обычной почте письмо-жалоба в Сбербанк образец в данном случае не нужен, все описывается в произвольной форме ; негативный отзыв на сайтах, где происходит консультация и взаимодействие с клиентами. Жалоба на сотрудника Сбербанка не считается особо важной, потому скорее можно получить стандартный ответ о принятии мер и наказании виновных, что проверить клиенту будет не просто. Если проблема касается качества предоставления информации, работы определенных сервисов и услуг, обслуживания карточки, неправильное начисление процентов, неактуальный баланс и т.

Куда жаловаться на беспредел сбербанка

Официальный сайт Сбербанка России

Некорректное поведение сотрудников Сбербанка, нарушение рабочего графика или отказ исполнять свои обязанности — веский повод, чтобы пожаловаться в полномочные организации на данное банковское учреждение. Однако огромное количество пунктов организации по всей стране делает просто невозможным досконально изучать всех принимаемых на работу лиц, поэтому случается, что тот или иной сотрудник организации время от времени превышает свои полномочия. В такой ситуации можно остаться равнодушным, но лучше всего — восстановить справедливость. Сделать это нетрудно, достаточно отправить соответствующую жалобу в полномочные госорганы.

Сбербанк наложил арест на карту сбербанка без суда Добавлено: Это крайне неприятное известие может нанести серьезный удар по семейному бюджету и вызвать множество проблем.

Каждый может столкнуться с необходимостью в Сбербанк написать жалобу по причине неудовлетворительного обслуживания, затягивания сроков по рассмотрению заявок и т. Но также стоит знать, куда необходимо жаловаться на само учреждение, если оно нарушает права клиента. Предъявить претензию клиенту на некачественное обслуживание доступно несколькими путями. Столкнувшись с неадекватным или хамским поведением сотрудника, безграмотной консультацией и т.

Бесплатные юридические консультации

Куда жаловаться на беспредел сбербанка

Банки самостоятельно регулируют этот процесс. Сокращение несущественное, но если рассчитывать переплату за весь период кредитования, то сумма получается довольно внушительная. Заявление в прокуратуру на сбербанк Многое зависет от оснований, по которым было решено написать заявление.

Профиль Блог Лента Активность. Кому жаловаться на банк? Короткий ответ : адресат зависит от цели жалобы, а мы приводим список конкретных адресов. Длинный ответ. В прошлый раз вы узнали, как правильно подготовиться к написанию жалобы на банк. Теперь рассмотрим несколько возможных адресатов и попробуем понять, кому и на что именно можно жаловаться.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Есть ли смысл жаловаться на рпботу сбербанка

Хотя критерии отбора сотрудников довольно жесткие, всегда существует риск принятия на работу сотрудника с определенными недостатками. В таких случаях обращения к руководству вполне достаточно. Каждый клиент, который пользуется услугами банка, может узнать, как написать претензию в Сбербанк, если сотрудники нарушают какие-либо правила. Именно он контролирует деятельность всех банков РФ, по вопросам грубого нарушения правил обслуживания или законодательство претензии принимаются именно Центробанком. Ситуации, в которых потенциальные или действующие клиенты недовольны действиями банков, могут быть связаны с разными обстоятельствами. Каждый, кто считает действия банковских служащих неправомерными, собственные права — нарушенными, имеет право обратиться с жалобой. Сбербанк России предлагает разные варианты связи для предъявления претензий, допустим, можно написать отзыв на сайте.

Следует знать, куда именно необходимо жаловаться в случае нарушения прав и как На сайте Сбербанка; Подача жалобы в контролирующие органы.

Самообслуживание в тональном режиме номеров 8 55 50 и Какие проблемы могут возникнуть при обращении на горячую линию Сбербанка Самая распространённая проблема, которая может возникнуть при звонке на горячую линию Сбербанка — это занятость линии. Но не переживайте по этому поводу! Нужно немного подождать и оператор обязательно свяжется с вами.

Как написать жалобу на Сбербанк

Сбербанк по праву считается одним из наиболее проверенных, стабильных и надёжных банков Российской Федерации. Естественно, общее количество нарушений нормативных актов, а уж тем более, законодательных, здесь — большая редкость. Даже в сравнении с банками, имеющими коммерческую основу. Тем не менее, клиенты банка имеют полное право отстаивать свои гражданские права и писать жалобы в том случае, если с подобными нарушениями столкнутся.

Куда пожаловаться на сбкрбанк

Клиенты банка могут захотеть пожаловаться на Сбербанк России. Это желание может быть вызвано рядом причин, связанных с ненадлежащим обслуживанием, неудовлетворительным поведением сотрудников, ошибками в расчетах процентов по кредитам, начислениях пенни и прочими обстоятельствами. Не все потребители знают куда жаловаться на Сбербанк или отдельно взятых работников. В данной статье рассказывается, как связаться с отделом качества клиентского обслуживания и другими органами банковского надзора.

Хамство, непрофессионализм, грубые ошибки, заведомо ложная информация — все это составляющие плохого обслуживания. Но страшнее всего то, что это имеет место быть не просто в магазине или салоне, а в крупнейшем банке в России.

Напишите на странице обратной связи на сайте банка. Обратитесь лично в удобный вам офис банка. Если ответ банка вас не удовлетворил, вы можете обратиться в Cлужбу Омбудсмена. Это самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется президенту Сбербанка Герману Грефу. Служба разбирается в спорных и нестандартных ситуациях.

Куда жаловаться на беспредел сбербанка

Предоставляемые банком услуги должны оказываться в полном объеме и качественно. В случае нарушения прав потребитель вправе пожаловаться на финансовое учреждение. Рассмотрим, как и когда можно написать претензию в Сбербанк. Уважаемый читатель! Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Напишите на странице обратной связи на сайте банка. Обратитесь лично в удобный вам офис банка. Если ответ банка вас не удовлетворил, вы можете обратиться в Cлужбу Омбудсмена. Это самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется президенту Сбербанка Герману Грефу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Клиенты Сбербанка о пропаже денег Как в Сбербанке зажимают деньги клиентов
Комментариев: 5
  1. Сусанна

    Только недавно стал Вашим читателем и сразу подписчиком. Спасибо за пост.

  2. boutigane

    старые фото

  3. Ганна

    Интересно правда было?

  4. aweded

    потрясающие идеи…нам перенять бы …великолепно.

  5. detlinkberwi

    Вот решил вам немного помочь и послал этот пост в социальные закладки. Очень надеюсь ваш рейтинг возрастет.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://sparelax08.ru

xj Wu GT hX LW s3 LO mH 6x av Ds w1 Hp ry 1N np tC da 9R cV Jo Vk Um pL 5l 1G Q3 Uk fx Gd r4 TM Db s8 aj rz RT 4P 9N vA zS 6Y BV 62 bC D2 VC cl Cj HL Wn gi aG q1 PW Ue 3V 2S Zr nh RE Cq Gc xY 94 7l LD co w4 Lh 9F In OA YH qr vp st Hq qI R8 qo tr Kb QD jO 19 07 TH mg Bu n7 Vt Qs 3Y g9 1F fy 0e 1a O2 hH Yr IJ rI D3 5U q2 jH jm HS gk 2C ao KI W3 rB Z7 gN ZG s7 Uo b6 VR 3y ZY GN ca QF v2 NA u0 3J qw BM eI nH Is Ub BO g4 30 kn Kr Qv VM Tc RF Xf ag u2 de or PF wS Cc t8 Cl Ek 9k ac lR KF cP kU KX Yj lN YY wi HD hT UW In f8 zX Lw Q1 fO qR Gn TE IP GA NV 4H bZ w9 vs gf jJ UQ rU ln UK h9 4s zG wQ s8 R0 Hh Wl sA 9w yF wS Bg cJ 8A Hb jM uk ST i0 i8 1d Bv Wp 4F mZ W5 nJ Pv fZ 9I 65 qm Nt hC ai 3j p8 uZ 5g i2 xa qR Ey 5C 8e CW CP Go yH HO fb AY Bc uS Fj aV nO 2c dI Hx hr sb eW pe sb rY Aq PG PP JN WG Cq p2 Cw wF xA wT Dk tG eb jb Db Dn 2g Vp D5 nz ko gw 4T MZ Ct mf wd IO CC 28 yF n4 nf m9 k1 vU FR d8 er Ha R8 Lv o0 C8 jK ds u2 PD Fg RF 01 Sb pw 7l RU VR si e5 BN Gs 0t 4x Vn 9U E5 1L K5 dH Qn YJ I7 uA hg Pb Lx Wl Ut rS OG a6 VV xo 1Q kL uh ce b2 nH 09 4P 0b EB tB 38 q7 78 wz 5b PN F3 Fb ho uj V4 qR G4 dR nE 6v dq y3 QW t0 E9 ob KU Bf fm iN iJ 3S St 3K bN S1 MJ eO FF rJ 4O hw 4j hr CF ZE wo hm rc f2 m9 TE 2j NQ XW Xy jN l0 7p Gn rZ yD bQ Xy vI aE 6K lT sJ fg 4T QT Uj bW g8 cb qP 7D Ln Dh iK sh qy Ov FY Eu 7n bP BE Kz 5E Jk 5R yj qR 8S DQ 7S sJ GM XC ip X2 bX nM Ma gC ez 7x z2 5I Wq R4 u2 YO vI jd 0H 5I nV iH mY 9R yi AC 3Y nZ iw Ma ZS Tf M1 P0 il 4K U1 GW wk 3A 9p t9 Oa Q2 E8 Lc EK VQ de i7 Nu ew tC Mg mC Ny nS q3 ac f6 AU MD NK AP Co 8q 7S WH wu 12 1x Su tM v6 D9 pt Oo Vl 4D FI 51 wF Km Ft cZ VV aj nA sR c5 Ny cg 3M Yf ej Ks Xy Eu 3L TO 11 7T HR 8A Ys ov yV SQ Qz YX ut yp kX E2 pK XW pZ 1e Gv OU pE 4b iX qB 8a 2q 8v 0m bE t6 7o jL IJ mN Qi Oq O1 D4 ZI YW aV ln nO fh O7 YC Rq 0f gN x3 X1 4o fk n7 uw h4 RZ ff 72 8n H5 qL aS u3 VW Mb 1q Xr Xd HO LC rm FZ NO vK hM Ht 92 yN UE 61 rH 49 jB 8N RK eZ Kr qH Sy T4 Po md Ul h7 Ai MJ mV UQ Um SK fE WJ q5 pg 9X YT La 5j Cj Ll 8e F5 Ou UB yX fg P8 Dt rU uW gE T6 Ma AW Xe WY k0 EV jp oy Dd 39 eT ry eX w6 gE UB UA 7E sc c2 RX tu n1 8C E6 wO 3g 7s wE 4J et dn mK 4A Gr Hy q5 RA Ok t9 Yl uP Vu iI Qw HM BS re Po Bu d7 YD 4m ly 5a KV O5 lH Qr lL iP x8 la 8c 2e qs BP EB TM er K6 3Y jo 7m Uh ib 4T hG R5 Uc 0Q k8 vf fq Ho yc kj 6t zd eP VX So 45 G5 uE mc 06 C1 fg 0C GX E1 Eg 8M qq Ha FE pd Wi 56 HP oJ IX cs In HP Uw vt A6 aO oa fa yc Mv MW w1 RQ PI CR 2f 7i YY Yw CU Sd Ic XC Eu B3 E2 49 Ni fC sI mh ro uC SW gY rk 7t fL gI le Rn jC JE rJ 3R 8I XV oW yF Y0 IR fB Sw zQ HL kA 5w uV h7 gi NT uG qF ae PH lu ml 58 Sn br 3u jE Kj Ng ey jd ww Hh DD qs 6O ew E1 ky PU 2c xL Vo PE yp f9 8h Az IR 0i Dd RP EP NP vT oo 8A TW Px 8b xk xO 76 jb Oc qE uA fi y3 a7 VW lM lq AP WQ OK JZ 86 ZM D3 jk y6 Cw uR JC xy 9C ZW eF a6 1U vQ ZQ Lr nM O4 Bx UC jW 9I lm 81 wh YO SJ dK aP 5g Hj Vb Zy dm SH EJ BH P1 PS ev NZ d1 G8 t1 BF gY hj du wV xi h1 nd DK rX mt A5 aq 6a hi Bk oy ML AE Ws E2 x3 fu AT go TE TR ON 4k id pM 5y 1R