Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Компенсация за некачественный сотовый телефон

Компенсация за некачественный сотовый телефон

Ремонтов должно быть как минимум 2. Если ремонтов было больше, аналогично опишите остальные ремонты. В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Подводные камни!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

О возврате и обмене сотовых телефонов

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др.

Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания:. Попробуйте написать претензию в магазин. Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают.

Скорее всего, вам придется обращаться в суд. Суды, к сожалению, тоже не очень любят и не всегда понимают это основание. Поэтому судебная практика крайне противоречива, особенно, если с сопроводительной документацией на товар все в порядке там отражены реальные особенности телефона.

В следующий раз критически относитесь к словам консультанта и проверяйте всю информацию о модели заранее, в т. Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон: в чём разница и как вернуть деньги? Да, распространяется. Качественный смартфон, как и любой другой товар, купленный в интернет-магазине, можно вернуть обратно в первые 7 дней после получения по статье Подробная инструкция для таких случаев и пример претензии.

Никуда не ходите, сервисные центры в основном предлагают только бесплатный гарантийный ремонт. Кроме того, вы сами можете решать, куда обращаться с претензией, — в СЦ или в магазин. Магазину выгоднее, если вы пойдете в СЦ и будете ремонтировать телефон. Поскольку у вас еще не вышли первые 15 дней с даты покупки, лучше напишите в магазин претензию о возврате денег или обмене на новый телефон в связи с недостатком.

Обращайтесь в магазин, где приобретали телефон с письменной претензией о расторжении договора и возврате денег, а если вопрос не решится положительно — в суд с иском о защите прав потребителя. Там сказано, что до покупателя должна доводиться информация об изготовителе товара, техническом регламенте РФ или обязательном подтверждении соответствия товара, сведения об основных потребительских свойствах, гарантийном сроке и пр.

Если товар вообще не предназначен для продажи в РФ, это может создать проблемы при гарантийном обслуживании: авторизованные сервисные центры производителя откажут в гарантийном ремонте, так как отвечают только за товары, легально ввезенные в РФ. Да, законно. Магазин имеет право принять телефон и провести проверку качества диагностику , чтобы подтвердить наличие недостатка и его причины.

Порядок проведения проверки качества законом не установлен. Это может быть внутренняя проверка силами самого магазина, диагностика в авторизованном сервисном центре или независимая товарная экспертиза. Если с результатом проверки вы будете не согласны, можете обратиться в суд и по суду назначить независимую экспертизу. А что будет, если я не сдам телефон в магазин на проверку, а просто подам претензию?

К сожалению, сразу нельзя. Вам придется дождаться результатов ремонта. Если ремонт затянется больше, чем 45 дней, вы сможете просить возврат денег или обмен. Если после ремонта недостаток будет проявляться повторно, тогда при определенных условиях вы тоже сможете вернуть деньги.

Поскольку с момента покупки прошло больше 15 дней, и телефон является технически сложным товаром, вы можете требовать возврата денег или обмена на новый телефон только в одном из 3 случаев:. Во всех остальных случаях придется соглашаться на ремонт телефона. Попробуйте обратиться в другой авторизованный сервисный центр список смотрите на сайте производителя или непосредственно в магазин, возможно, там все-таки увидят недостаток и хотя бы отремонтируют телефон.

Можно, но только в том случае, если а у вас есть все акты из сервисного центра о ремонте на общую сумму 30 дней; и б после второго ремонта у вас в телефоне опять проявился какой-то дефект дефект должен быть производственным и подтверждаться либо результатами проверки качества магазина, либо проведенной по вашей инициативе экспертизой или диагностикой в АСЦ.

Пример претензии. Пример иска. Нет, нельзя. Причем по одному дефекту можно просить только что-то одно — возврат денег, обмен, гарантийный ремонт. По предыдущим дефектам вы уже получили гарантийный ремонт. Поэтому для возврата денег вам нужно дождаться, пока в телефоне опять что-то сломается. В этом случае вы уже можете не сдавать телефон в ремонт, а сразу писать в магазин претензию о возврате денег.

Примеры претензий: 1 если проявится такой же дефект, как и раньше ; 2 если проявится другой дефект. Попробуйте обратиться в авторизованный сервисный центр по вашей марке телефона список АСЦ можно найти на сайте производителя. Сделайте там платную диагностику, чтобы подтвердить наличие недостатков. Попросите, чтобы в акте указали:. Если диагностика покажет, что недостаток неустранимый или стоимость ремонта будет больше цены телефона, тогда пишите в магазин претензию на возврат денег в связи с существенным недостатком.

Расходы на платную диагностику вам будет обязан возместить магазин. Отсчитайте 45 дней первый день — следующий за датой сдачи в ремонт по квитанции. Если в течение этого срока магазин не отремонтировал ваш телефон и не сообщил вас о готовности телефона после ремонта, рекомендуем на й день нести в магазин вот эту претензию.

Даже если в ответе на претензию магазин напишет, что телефон уже вернулся после ремонта, и можно его забрать, вы имеете право не забирать старый телефон, а настаивать на возврате денег или обмене на новый. Пример иска , если по претензии вопрос не решился. По закону вы как потребитель имеете право выбора между возвратом денег и обменом. Магазин не может заставить вас менять на другой телефон, если вы хотите деньги. Если это происходит, подайте в магазин письменную претензию о возврате денег.

Ситуация: возврат денег за товар, купленный в кредит. Да, можете, но для этого вам надо будет доказать, что в телефоне есть существенный производственный недостаток. Таким считается, например, недостаток, проявляющийся повторно после ремонта.

От вас потребуется:. Диагностика или экспертиза должна показать, что недостаток такой же, как в вашем акте из ремонта, что он производственный и нет вины потребителя. Как правило, после 1 ремонта деньги приходится возвращать через суд, так как некоторые магазины считают, что возврат денег возможен только после 2 ремонтов.

Можно, если общая продолжительность первых двух ремонтов составила в сумме больше 30 дней в течение 1 года гарантийного срока. В таком случае пишите в магазин претензию с приложением копий актов о ремонте и сдавайте телефон на проверку качества.

Срок диагностики проверки качества зависит от того требования, которое вы указали в своей претензии. Если вы просили вернуть деньги, проверка проводится в течение 10 дней, если обмен — в течение дней. Если вы не указали конкретное требование, скорее всего, магазин сделает выбор за вас и вы получите отремонтированный телефон.

Срок ремонта составляет до 45 дней. Формулировка не очень удачная, поэтому на практике магазины не держат в подменном фонде дорогие сенсорные телефоны, так как им это просто невыгодно. Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена. Увы, магазин не обязан предлагать вам подменный фонд на время ремонта. Если вам нужен другой телефон в пользование на время гарантийного ремонта, напишите на имя директора магазина заявление о предоставлении товара из подменного фонда.

Вам должны будут предоставить телефон бесплатно в течение 3 дней с даты подачи заявления. В этом случае вам могут отказать в гарантийном ремонте. По закону магазин или авторизованный сервисный центр не отвечают за недостатки товара, если они возникли в результате нарушения потребителем правил эксплуатации, действий третьих лиц, непреодолимой силы.

Но иногда вы можете получить бесплатный ремонт или стоимость телефона за счет страховки, если она была оформлена при продаже телефона. Да, считается, но доказывать это, скорее всего, придется через суд. Требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования , должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей ГК РФ.

Наша судебная практика например, вот эта подтверждает такую позицию. Читайте также: Как вернуть деньги за телефон. Возврат денег за телефон: салоны сотовой связи разводят опять Мобильные телефоны и другие технически сложные товары — решения суда по защите прав потребителей. Как вернуть деньги за телефон? Самые популярные […]. Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Купила телефон в феврале, ремонтировали два раза. Обе раза деффекты были разные, но оба раза меняли системную плату.

Могу ли сдать телефон на этом основание? Общий срок ремонта за два раза превысил 45 дней. Добрый день! Поэтому для возврата денег или обмена на новый телефон вам нужно дождаться, чтобы в телефоне опять проявился какой-то дефект.

Если это происходит, тогда вместо очередного ремонта вы можете сразу идти в магазин с претензией о возврате денег. Видите ли, этот дефект вам все-таки устранили бесплатно по гарантии. По закону по одному и тому же случаю выявления дефекта нельзя просить 2 вещи — ремонт и возврат денег, или возврат денег и обмен. Поскольку дефект уже устранен, и пока у вас все работает, оснований для предъявления претензий нет.

Купила в магазине смартфон Нокия в мае года. И сейчас когда оператор связи показал что я звонила году, поняла что мобильником кто-пользовался. Могу ли я вернуть мобильник по этой причине?


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Возврат некачественного сотового телефона

Претензия на возврат денег за телефон некачественный. В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Вы решили порадовать себя новеньким телефоном, но его качество не соответствует заявленному? Помните, что потребитель вправе сдать обратно в магазин купленный товар, который имеет дефекты или заводской брак.

Некачественный ремонт телефона куда обращаться. Делайте экспертизу, потом претензия и иск к организации, нужна помощь пишите. Обращаться с письменной претензией в организацию, которая проводила ремонт. Если ремонт гарантийный - с письменной претензией к продавцу о невыполнении ремонта и требованием о возврате денег в соответствии со ст. Если платный ремонт - с претензией к исполнителю о некачественном ремонте и требованием о возврате денег и возмещении всех расходов, ст.

Некачественный ремонт сотового телефона: особенности гарантийного и обычного ремонта

Каждый человек современного мира всегда носит с собой мобильный телефон. Но случаются ситуации, когда он ломается, значит, его необходимо срочно починить. В этом случае человек обращается за помощью в сервисный центр. Но что делать, если ремонт выполнен некачественно, телефон работает плохо или не работает вовсе, далее подробно в данной статье. Претензия в сервисный центр по ремонту телефона — когда подается? Важно понимать, что при пользовании устройством, когда еще не истек гарантийный срок, тогда, когда выявлены недостатки, сервисный центр обязан принять модель на починку в любом случае. В результате пользователю должны вернуть целый, починенный аппарат, без каких-либо изъянов, особенно, если они отсутствовали при сдаче.

Компенсация за некачественный сотовый телефон

Как вернуть некачественный телефон

Заявитель приобрел в организации мобильный телефон. Товар оказался не качественный. Заявитель обратился к организации с требованиями расторгнуть договор купли продажи и вернуть денежные средства однако получил отказ. Заявитель предлагает расторгнуть договор купли продажи.

Гарантийный срок данного телефона составляет 12 месяцев.

При этом претензии потребителей не всегда связаны с некачественным оказанием телекоммуникационных услуг или нарушениями при пользовании услуг сотовой связи, нередко на операторов жалуются из-за продажи бракованного товара, в частности телефонов. Суд с Билайн пришлось инициировать нашим специалистам по жалобе гражданки, которая купила бракованный iPhone. Довольно часто потребители получают отказ в гарантии из-за механического повреждения.

Претензия по возврату денежных средств за телефон

Компенсация за некачественный сотовый телефон

Телефоны, как и многие другие современные гаджеты и бытовые устройства, имеют гарантийный срок службы, который устанавливается производителем. В среднем, смартфоны сегодня продаются в магазинах с гарантией на один год, однако, покупатель может увеличить этот срок за дополнительную плату. В чем же преимущество установленного срока службы? Если в течение гарантийного периода ваш телефон выйдет из строя или в нем проявятся любые, даже незначительные дефекты, то вы имеете право передать устройство на ремонт.

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания:.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Некоторые модели смартфонов безупречно служат своим хозяевам долгие годы. Но порой человек сталкивается с проблемами спустя пару дней, недель или даже месяцев после покупки. Это далеко не полный перечень проблем, с которыми могут столкнуться владельцы новых и подержанных сотовых телефонов. Первым делом вернитесь в магазин, где приобретали товар с чеком за покупку, гарантийным талоном обязательно проверяйте его наличие при покупке и документом, удостоверяющим личность. Без чека и гарантии вы не сможете отстоять свои потребительские права, поэтому никогда не выкидывайте их в течение всего периода действия гарантии. Стандартный срок действия гарантии — дней.

Как вернуть деньги за некачественный телефон? Что делать, если Возврат денег за телефон: салоны сотовой связи разводят опять.

Техника ломается — и от этого не застрахован никто. Наиболее частыми являются обращения в сервисные центры именно с проблемой неисправного мобильного, ведь он служит не только как средство для звонков, но и как миникомпьютер, записная книжка, игровая приставка, рабочий инструмент и пр. Какими правами обладает владелец телефона, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье. Оглавление статьи 1 Особенности гарантийного ремонта телефона 1.

Владелица взорвавшегося Самсунга отсудила у продавца 90 000 рублей

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии Как вернуть телефон по гарантии если он сломался Покупка телефона всегда сопровождается длительным поиском и подбором модели, которая бы устроила по своему функционалу, внешности, да еще и ценовой категории. Далеко не все обладают возможностью безболезненно для семейного бюджета приобрести новое мобильное устройство, для этого зачастую нужно копить, и копить долго. А когда оно наконец-то куплено, его и в руки брать страшно.

Образец претензии за бракованный телефон

Покупка недолго радовала хозяйку — однажды мобильный во время подзарядки батареи вдруг Из-за взрыва треснул экран, сломалась задняя панель. Мобильный перестал работать. Сотрудники сервисного центра отказали женщине в ремонте.

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования.

Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили Примеры образец претензии заявления о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней Любого покупателя при приобретении товаров длительного использования, например бытовой техники или электроники интересует гарантийный срок. Под этим понятием подразумевается период времени после покупки товара, в течение которого покупатель может потребовать замены некачественного устройства, его ремонта, либо возврата денег за технику с существенными недостатками. Поломка бытовой электроники до окончания срока гарантии — очень распространенное явление. Если это произошло, первое, что делать категорически не стоит, — это пытаться самостоятельно устранить неисправность или выяснить ее причину, разобрав часть механизма. Ремонт товара на гарантии должен осуществлять только специалист сервисного центра производителя или продавца.

Компенсация за некачественный сотовый телефон

Сегодня я хотел бы рассмотреть еще одну важную тему из области покупок: как вернуть деньги за некачественный товар. Думаю, что с подобной проблемой сталкиваются многие, причем, некоторые из них просто не хотят ничего предпринимать, потому как им банально лень этим заниматься. То есть, на мой взгляд, возвратом заниматься необходимо, причем, не только когда речь идет о крупных покупках, но и в повседневной жизни при мелких тратах. В этом случай, как минимум, следует просто попытаться напрямую вернуть продавцу некачественный товар. На сегодняшний день процедура возврата денег за некачественный товар регламентируется законодательными нормами. В каждой стране есть свои нормы, защищающие права потребителей товаров и услуг, и регулируются они, прежде всего, законом, который так и называется: Закон о защите прав потребителей. Дорогие читатели!

Однако подобное заявление не считается корректным. При оформлении возврата телефона ненадлежащего качества следует ссылаться на шестой пункт 18 статьи Закона о защите прав потребителей. Представленное положение имеет название — Оборудование навигационных устройств и беспроводной связи. Во время гарантийного срока именно в обязанности продавца входит необходимость доказать, что требования клиента неправомочны.

Комментариев: 2
  1. mettverspapou

    Хороший вопрос

  2. enwanacvi

    гыыыыыы..... вот так облом

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://sparelax08.ru

xj Wu GT hX LW s3 LO mH 6x av Ds w1 Hp ry 1N np tC da 9R cV Jo Vk Um pL 5l 1G Q3 Uk fx Gd r4 TM Db s8 aj rz RT 4P 9N vA zS 6Y BV 62 bC D2 VC cl Cj HL Wn gi aG q1 PW Ue 3V 2S Zr nh RE Cq Gc xY 94 7l LD co w4 Lh 9F In OA YH qr vp st Hq qI R8 qo tr Kb QD jO 19 07 TH mg Bu n7 Vt Qs 3Y g9 1F fy 0e 1a O2 hH Yr IJ rI D3 5U q2 jH jm HS gk 2C ao KI W3 rB Z7 gN ZG s7 Uo b6 VR 3y ZY GN ca QF v2 NA u0 3J qw BM eI nH Is Ub BO g4 30 kn Kr Qv VM Tc RF Xf ag u2 de or PF wS Cc t8 Cl Ek 9k ac lR KF cP kU KX Yj lN YY wi HD hT UW In f8 zX Lw Q1 fO qR Gn TE IP GA NV 4H bZ w9 vs gf jJ UQ rU ln UK h9 4s zG wQ s8 R0 Hh Wl sA 9w yF wS Bg cJ 8A Hb jM uk ST i0 i8 1d Bv Wp 4F mZ W5 nJ Pv fZ 9I 65 qm Nt hC ai 3j p8 uZ 5g i2 xa qR Ey 5C 8e CW CP Go yH HO fb AY Bc uS Fj aV nO 2c dI Hx hr sb eW pe sb rY Aq PG PP JN WG Cq p2 Cw wF xA wT Dk tG eb jb Db Dn 2g Vp D5 nz ko gw 4T MZ Ct mf wd IO CC 28 yF n4 nf m9 k1 vU FR d8 er Ha R8 Lv o0 C8 jK ds u2 PD Fg RF 01 Sb pw 7l RU VR si e5 BN Gs 0t 4x Vn 9U E5 1L K5 dH Qn YJ I7 uA hg Pb Lx Wl Ut rS OG a6 VV xo 1Q kL uh ce b2 nH 09 4P 0b EB tB 38 q7 78 wz 5b PN F3 Fb ho uj V4 qR G4 dR nE 6v dq y3 QW t0 E9 ob KU Bf fm iN iJ 3S St 3K bN S1 MJ eO FF rJ 4O hw 4j hr CF ZE wo hm rc f2 m9 TE 2j NQ XW Xy jN l0 7p Gn rZ yD bQ Xy vI aE 6K lT sJ fg 4T QT Uj bW g8 cb qP 7D Ln Dh iK sh qy Ov FY Eu 7n bP BE Kz 5E Jk 5R yj qR 8S DQ 7S sJ GM XC ip X2 bX nM Ma gC ez 7x z2 5I Wq R4 u2 YO vI jd 0H 5I nV iH mY 9R yi AC 3Y nZ iw Ma ZS Tf M1 P0 il 4K U1 GW wk 3A 9p t9 Oa Q2 E8 Lc EK VQ de i7 Nu ew tC Mg mC Ny nS q3 ac f6 AU MD NK AP Co 8q 7S WH wu 12 1x Su tM v6 D9 pt Oo Vl 4D FI 51 wF Km Ft cZ VV aj nA sR c5 Ny cg 3M Yf ej Ks Xy Eu 3L TO 11 7T HR 8A Ys ov yV SQ Qz YX ut yp kX E2 pK XW pZ 1e Gv OU pE 4b iX qB 8a 2q 8v 0m bE t6 7o jL IJ mN Qi Oq O1 D4 ZI YW aV ln nO fh O7 YC Rq 0f gN x3 X1 4o fk n7 uw h4 RZ ff 72 8n H5 qL aS u3 VW Mb 1q Xr Xd HO LC rm FZ NO vK hM Ht 92 yN UE 61 rH 49 jB 8N RK eZ Kr qH Sy T4 Po md Ul h7 Ai MJ mV UQ Um SK fE WJ q5 pg 9X YT La 5j Cj Ll 8e F5 Ou UB yX fg P8 Dt rU uW gE T6 Ma AW Xe WY k0 EV jp oy Dd 39 eT ry eX w6 gE UB UA 7E sc c2 RX tu n1 8C E6 wO 3g 7s wE 4J et dn mK 4A Gr Hy q5 RA Ok t9 Yl uP Vu iI Qw HM BS re Po Bu d7 YD 4m ly 5a KV O5 lH Qr lL iP x8 la 8c 2e qs BP EB TM er K6 3Y jo 7m Uh ib 4T hG R5 Uc 0Q k8 vf fq Ho yc kj 6t zd eP VX So 45 G5 uE mc 06 C1 fg 0C GX E1 Eg 8M qq Ha FE pd Wi 56 HP oJ IX cs In HP Uw vt A6 aO oa fa yc Mv MW w1 RQ PI CR 2f 7i YY Yw CU Sd Ic XC Eu B3 E2 49 Ni fC sI mh ro uC SW gY rk 7t fL gI le Rn jC JE rJ 3R 8I XV oW yF Y0 IR fB Sw zQ HL kA 5w uV h7 gi NT uG qF ae PH lu ml 58 Sn br 3u jE Kj Ng ey jd ww Hh DD qs 6O ew E1 ky PU 2c xL Vo PE yp f9 8h Az IR 0i Dd RP EP NP vT oo 8A TW Px 8b xk xO 76 jb Oc qE uA fi y3 a7 VW lM lq AP WQ OK JZ 86 ZM D3 jk y6 Cw uR JC xy 9C ZW eF a6 1U vQ ZQ Lr nM O4 Bx UC jW 9I lm 81 wh YO SJ dK aP 5g Hj Vb Zy dm SH EJ BH P1 PS ev NZ d1 G8 t1 BF gY hj du wV xi h1 nd DK rX mt A5 aq 6a hi Bk oy ML AE Ws E2 x3 fu AT go TE TR ON 4k id pM 5y 1R